Apoyo manejo técnico Manual de PlayStation

Cómo manejar la ayuda de tecnología de PlayStation

Este mini-guía se escribe en la primera llamada por el apoyo técnico de PlayStation (info@sony.ru) Era tan informativo como sea posible por su tiempo y aclarar las distintas partes se han reducido al mínimo.

He aquí una lista de las razones más frecuentes por el apoyo técnico de PlayStation:
= Ban
= Robo de activación de cuenta / cuenta en las consolas de izquierda
= Reembolso
= Atrasado o no de trabajo / código promocional dañado
= Juego ido de la lista de descargas
= Restaurar el acceso a la cuenta de PSN
= Borrar Cuenta
= ID Cambio Online (PSN ID)
= Cambio compró en PS Juego de tienda a otra
= Los reembolsos por renovación de la suscripción automática PS Plus
= Moverse juego / dinero / logros (o cualquier otro dato) de una cuenta a otra
= Cuenta Cambiar el país
= Eliminar logros

Y así, aquí tiene algunos consejos para las apelaciones presentadas en un soporte Playstation!

Prohibición
Si durante la autorización que recibe un mensaje del sistema "El acceso a la red mediante la consola cuenta / juego está bloqueado o temporalmente suspendida" significa una cuenta o consola prohibido.
La manera más rápida de encontrar la causa del bloqueo y sus términos se emitirá en el apoyo técnico de línea por teléfono 8-800-200-76-67. Al manejar es necesario especificar:

- Sesión de ID (dirección de correo electrónico);
- ID de red (PSN ID);
- Fecha de nacimiento y el nombre que especificó durante el registro.

Cuenta secuestro o la activación de cuentas en las consolas de la izquierda

Cuando el robo de cuenta con el cambio de sesión ID (e-mail) se debe dar
+ PSN ID
+ Correo de robo (con su solicitud deberá ser enviada si hay acceso a ella)
+ Los cheques de la compra de contenido, números de transacciones digitales
+ ID PSN al menos 5 amigos de una lista (si los hay)
+ Scan / foto de pasaporte con nombre, apellidos y la edad correspondiente a los datos de su cuenta
+ Fecha de creación de una cuenta (lo más cerca posible)

Cuando el robo de cuenta sin cambiar el ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico)
Es necesario recuperar la contraseña a ti mismo pulsando el enlace https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn oa través de la '¿Ha olvidado su contraseña' consola de juegos

La activación no autorizada debe ser atribuido a la piratería cuenta. Si la posibilidad de autorización conservado, es decir, la contraseña de inicio de sesión no se cambia, entonces tenemos que cambiar primero la contraseña de la cuenta de PSN y el buzón, y lo ideal sería cambiar el correo.
A continuación, compruebe la posibilidad de una desactivación general a través de la página web. Si ya está acostumbrado a escribir una solicitud al correo electrónico desde una dirección que es un inicio de sesión ID. Adicionalmente especificar el ID online, fecha de nacimiento y número de serie de la consola de juegos (consolas, si hay varios usuarios).

Reembolso
+ PSN ID
+ Es necesario escribir a la dirección atado a su cuenta
+ Adjuntar recibos de compras de contenidos digitales, números de transacción
+ Especifique el motivo de la devolución de los fondos

Atrasado o no de trabajo o código promocional dañado
+ PSN ID
+ Escanear una foto o un código promocional
+ La prueba de compra (tarjetas de pago para PSN)

Perdió el juego de la lista de descargas
+ PSN ID
+ La prueba de compra, el número de transacción
+ Nombre del juego

Es necesario restablecer el acceso a su cuenta

Si ha olvidado su fecha de nacimiento
+ O Scan foto del pasaporte (serie y número se pueden ocultar)
+ PSN ID
+ La solicitud debe ser enviada a la dirección de correo electrónico, que es el inicio de sesión Identificación

Si usted no tiene acceso a correo electrónico
+ PSN ID
+ Creado Cuenta
+ El número de serie de la consola (-ley)
+ Foto de la primera página del pasaporte o Scan
+ La solicitud debe ser enviada a la dirección de correo electrónico que se utilizará como un inicio de sesión de identificación y que nunca se ha registrado en el PSN

Debe eliminar una cuenta
- Enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico que es un inicio de sesión Identificación
- Especifique el motivo de la eliminación de la

Es necesario cambiar el ID online (PSN ID)
- Cambiar el ID de red (ID online) no es posible por razones de seguridad

Es necesario intercambiar comprado en PS juego tienda a otra
- Cambio de compra y juego descargado no puede ser

Los reembolsos de renovación de la suscripción automática PS Plus
- El retorno del auto-renovación es imposible, ya que el principio de funcionamiento de esta opción está contenida en los Términos de Servicio y Contrato de Licencia

Mueva los juegos / dinero / logros (o cualquier otro dato) de una cuenta a otra
- La transferencia de material de una cuenta a otra es técnicamente imposible

Cuenta Cambiar el país
- Cambiar el país después de la inscripción no es posible. Para utilizar el servicios / materiales otra región es necesario crear una nueva cuenta

Retire logros (trofeos / premios)
- La eliminación de cualquier (o todos) de los logros no puede ser

PD Si quieres hacer algo por ti mismo, o pedir a los visitantes Hitovika escribir en los comentarios!


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