Manuale di supporto gestione tecnico PlayStation

Come gestire il supporto tecnico di PlayStation

Questa mini-guida è stata scritta per la prima chiamata da parte del supporto tecnico PlayStation (info@sony.ru) È stato informativo come possibile per il suo tempo e chiarire le varie parti è stato ridotto al minimo.

Ecco un elenco dei motivi più frequenti per il supporto tecnico di PlayStation:
= Ban
= Rubare Attivazione account / Account sulle console di sinistra
= Rimborso
= In ritardo o non funzionante / codice promozionale danneggiato
= Gioco andato dalla lista di download
= Ripristina accesso all'account PSN
= Elimina account
= ID Online Change (PSN ID)
= Cambio acquistato in PS Conservare gioco ad un altro
= I rimborsi per il rinnovo automatico abbonamento PS più
= Gioco di movimento / soldi / risultati (o altri dati) da un conto ad un altro
= Conto Cambia Paese
= cancella risultati

E così, ecco i consigli per i ricorsi presentati in un supporto Playstation!

Bando
Se durante l'autorizzazione viene visualizzato un messaggio di sistema "Accesso alla rete utilizzando la console di conto / gioco è bloccato o sospeso temporaneamente": un conto o una console vietato.
Il modo più veloce per trovare la causa del blocco e le sue condizioni sarà rilasciato il supporto tecnico linea per telefono 8-800-200-76-67. Durante la manipolazione è necessario specificare:

- Entra nella tua ID (indirizzo e-mail);
- Network ID (PSN ID);
- Data di nascita e nome specificato durante la registrazione.

Conto Dirottamento o l'attivazione di account sulla console di sinistra

Quando rubare account con cambiando ID di accesso (e-mail) dovrebbe essere data
+ PSN ID
+ Posta al furto (con la sua domanda dovrà essere inviata in caso di accesso ad esso)
+ Controlli da acquistare contenuti, numeri di transazione digitali
+ ID PSN almeno 5 amici da una lista (se presente)
+ Scan / fototessera con nome, cognome ed età corrispondenti ai dati del tuo account
+ Data di creare un conto (il più possibile)

Quando rubare account senza cambiare l'ID Sign-in (e-mail)
È necessario recuperare la password da soli cliccando sul link https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn o tramite il 'dimenticata' console di gioco

Non autorizzata di attivazione dovrebbe essere attribuita al conto di hacking. Se la possibilità di autorizzazione conservato, cioè login password non viene modificata, quindi dobbiamo prima modificare la password dell'account PSN e la cassetta postale, e idealmente cambiare la posta.
Poi verificare la possibilità di una disattivazione generale attraverso il sito web. Se sei già abituati a scrivere una richiesta all'indirizzo e-mail da un indirizzo che è un ID di accesso. Inoltre specificare l'ID online, data di nascita e numero di serie della console di gioco (console, se ce ne sono diversi utenti).

Rimborso
+ PSN ID
+ E 'necessario scrivere all'indirizzo legato al tuo account
+ Allega ricevute da acquisti di contenuti digitali, numeri di transazione
+ Specificare il motivo per il ritorno dei fondi

In ritardo o non funzionante o un codice promozionale danneggiati
+ PSN ID
+ Scansione di una foto o un codice promozionale
+ Prova di acquisto (carte di pagamento per PSN)

Perso il gioco dalla lista di download
+ PSN ID
+ Prova di acquisto, il numero di transazione
+ Nome del gioco

E 'necessario ripristinare l'accesso al tuo account

Se hai dimenticato la tua data di nascita
+ Scan o foto del passaporto (serie e il numero possono essere nascosti)
+ PSN ID
+ La richiesta deve essere inviata all'indirizzo di posta elettronica, che è il segno-in ID

Se non si ha accesso alla posta elettronica
+ PSN ID
+ Account Creato
+ Il numero di serie della console (-ley)
+ Scansione o la foto della prima pagina del passaporto
+ La richiesta deve essere inviata all'indirizzo di posta elettronica che verrà utilizzato come un ID di accesso e che non è mai stato registrato nel PSN

È necessario eliminare un account
- Invia una richiesta all'indirizzo e-mail che è un ID di accesso
- Specificare il motivo della rimozione del

È necessario modificare l'ID online (PSN ID)
- Modificare l'ID di rete (ID online) non è possibile per motivi di sicurezza

E 'necessario sostituire acquistato nel gioco Conservare PS ad un altro
- Scambio comprato e gioco scaricato non può essere

I rimborsi per il rinnovo automatico abbonamento PS più
- Ritorno del rinnovo automatico è impossibile, dal momento che il principio di funzionamento di questa opzione è contenuta nei termini di servizio e il contratto di licenza

Spostare il gioco / soldi / risultati (o altri dati) da un conto ad un altro
- Il trasferimento di materiale da un conto ad un altro è tecnicamente impossibile

Conto Cambia Paese
- Cambiare il paese dopo la registrazione non è possibile. Per utilizzare l'altra regione servizi / materiali è necessario creare un nuovo account

Rimuovere realizzazioni (trofei / premi)
- La rimozione di qualsiasi (o tutti) i risultati non può essere

Post scriptum Se si vuole fare qualcosa per te, o chiedere ai visitatori Hitovika scrivere nei commenti!


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